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- 丰田汽车社长中国市场丰田社长来华道歉丰田深陷信任危机病在哪里
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丰田汽车社长中国市场丰田社长来华道歉丰田深陷信任危机病在哪里
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[综合]丰田此次败走滑铁卢，质量存在瑕疵是根本，而危机公关失败则是关键。目前，丰田正在展开一系列全球性的危机公关，以图彻底改变丰田被动挨打的局面，帮助丰田尽快走出这次“召回”风暴。
按照丰田公司的安排，继造访北京市场后，丰田章男将在1日造访另一个全球主要市场——中国。中国目前是世界最大的汽车市场，丰田此前的一系列质量危机，显然也影响到了中国消费者对丰田的看法。
丰田公司发言人表示，丰田章男将在2010年3月1日下午6时在北京举行记者会，“以此向中国消费者重申丰田对质量和安全的承诺”。预计，丰田章南将会再次就“召回”事件道歉，同时承诺会避免类似事件再次发生。
如果说2009年全球汽车业最令人震惊的新闻是百年老店通用汽车公司宣布破产，那么2010年新年伊始，全球汽车老大日本丰田汽车公司因大规模汽车召回遭遇滑铁卢，则再一次在业界掀起了巨澜。
影响：丰田陷入信任危机
今年1月21日丰田宣布，由于油门踏板存在质量问题，将在北京召回230万辆丰田旗下品牌汽车。去年11月，丰田汽车因汽车脚垫问题已经在全球召回了数百万辆汽车。像滚雪球一样，召回牵涉的丰田车型和地区越来越多。今年2月5日，丰田宣布在俄罗斯召回16万辆汽车。2月7日日本《读卖新闻》报道称，丰田已经决定在日本市场召回混合动力普锐斯车型。另外，丰田将在北京开始修复普锐斯车型的刹车问题。截至记者截稿，丰田召回的汽车总量已经超过700万辆(不含重复计算)，成为汽车召回史上规模最大的一次。
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